Shipping policy

Politique d’Expédition – RunFlow™

Dernière mise à jour : Mai 2026

Chez RunFlow™, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, sécurisée et fiable de vos commandes.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées :

les week-ends ;
les jours fériés ;
ou lors de fermetures exceptionnelles annoncées sur notre site.

En période de forte demande, le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire.

2. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

Canada : 5 à 12 jours ouvrables
États-Unis : 5 à 12 jours ouvrables
Europe : 7 à 15 jours ouvrables
International : 7 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

les transporteurs ;
les conditions météorologiques ;
les périodes de forte activité ;
ou les procédures douanières.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse selon :

la destination ;
le poids du colis ;
et les offres promotionnelles en cours.

La livraison gratuite peut être offerte sur certaines commandes ou promotions spécifiques.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi sera envoyé à l’adresse email fournie lors de l’achat.

Veuillez prévoir un délai de 24 à 72 heures pour l’activation du suivi par le transporteur.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

RunFlow™ ne pourra être tenu responsable :

des colis perdus en raison d’une adresse incorrecte ;
des erreurs de saisie ;
ou des commandes livrées à une mauvaise adresse fournie par le client.

6. Retards de livraison

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais estimés, certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté.

RunFlow™ ne peut être tenu responsable des retards causés par :

les transporteurs ;
les services douaniers ;
les catastrophes naturelles ;
les grèves ;
ou tout autre événement imprévisible.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, volé ou endommagé pendant la livraison, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à :

Email: runflow.support@gmail.com

Nous étudierons chaque situation afin de proposer une solution adaptée.

8. Taxes et frais douaniers

Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer selon les réglementations du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :